Versand & Retouren
Lieferzeiten, Versandkosten und wie du Produkte zurückschickst.
- Österreich: kostenlos, ab dem ersten Euro Bestellwert.
- Deutschland: kostenlos, ab dem ersten Euro Bestellwert.
- EU-weit: ab € 4,90 — abhängig vom Zielland, exakter Preis wird im Checkout angezeigt.
In der Regel verschicken wir deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang (Werktage).
- Österreich: 1–3 Werktage
- Deutschland: 2–4 Werktage
- EU-Ausland: 3–7 Werktage
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.
Wir versenden mit der Österreichischen Post AG sowie deren Partnerdienstleistern (DPD, GLS, DHL, je nach Zielland und Paketgröße).
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheits-Gründen gilt für Nahrungsergänzungsmittel:
✓ Ungeöffnet & original-versiegelt → volle Rückerstattung
Solange Schraubverschluss-Banderole, Folie oder Sicherheitssiegel intakt sind, kannst du das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Du bekommst den Kaufpreis (inkl. Standardversand-Kosten) auf dieselbe Zahlungsmethode zurück.
✗ Bereits geöffnet → keine Rücknahme möglich
Nach Entfernen der Versiegelung erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG — das ist gesetzlich so geregelt und gilt für alle versiegelten Lebensmittel- und Nahrungsergänzungsprodukte.
Wenn ein Produkt beschädigt, verdorben oder fehlerhaft bei dir ankommt, gilt selbstverständlich die volle gesetzliche Gewährleistung — auch nach Öffnen. Schreib uns einfach mit Foto an support@luneacore.com, wir kümmern uns sofort darum.
- Schreib uns an support@luneacore.com mit deiner Bestellnummer und dem Produkt, das du zurückschicken möchtest. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular nutzen — Pflicht ist es aber nicht.
- Wir bestätigen den Eingang und schicken dir die Retourenadresse per Mail.
- Verpacke das Produkt sicher (idealerweise im Originalkarton) und schick es an die genannte Adresse. Die Kosten der Rücksendung trägst du gemäß FAGG selbst.
- Sobald die Retoure bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis binnen 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Abonnements kannst du jederzeit ohne Mindestlaufzeit über deinen Account pausieren, überspringen oder kündigen — alternativ einfach per Mail an support@luneacore.com. Bereits versandte Lieferungen können nicht mehr storniert werden, aber die nächste wird gestoppt.
Mail an support@luneacore.com — wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Stand: Mai 2026